85 % des commerçants déclarent que les paiements cryptographiques seront une norme d’ici 2026 : Deloitte

73 % des marchands prévoient d’intégrer le paiement cryptographique en interne au cours des trois prochaines années, selon une enquête récemment publiée. De plus, plus de 50 % des grands détaillants (ceux dont le chiffre d’affaires est supérieur à 500 millions de dollars) dépensent désormais au moins 1 million de dollars pour créer des infrastructures de paiement crypto.

Intitulé « Merchants Getting Ready for Crypto », l’étude a été menée par le cabinet d’audit et de conseil Deloitte, en collaboration avec PayPal.

Du 3 au 16 décembre, l’enquête a interrogé un total de 2 000 cadres supérieurs de diverses entreprises de vente au détail américaines. Parmi eux se trouvaient ceux des industries de la mode, des cosmétiques, de l’électronique, de l’hôtellerie et des loisirs, de la maison et du jardin et des biens numériques. D’autres travaillaient dans les secteurs des biens personnels et ménagers, des transports, de l’alimentation et des boissons, entre autres entreprises de services.

L’adoption des paiements cryptographiques devrait bientôt augmenter

Selon l’enquête, 85 % des détaillants s’attendent à ce que les paiements cryptographiques « sont omniprésents » dans leurs secteurs respectifs dans les cinq années à venir.

En outre, 73 % de ceux qui gagnent entre 10 millions de dollars et moins de 100 millions de dollars prévoient d’activer les paiements en devise numérique, avec un budget de 100 000 $ à 1 million de dollars. En termes de revenus compris entre moins de 10 millions de dollars et plus de 500 millions de dollars, cette cohorte a montré le plus d’intérêt pour les paiements cryptographiques.

Cette année, plus de 60 % des marchands ont l’intention d’investir plus de 500 000 $ pour créer des infrastructures de paiement crypto. Déjà, 26 % des commerçants ont mis en place des options de paiement en monnaie numérique. Les entreprises comme Chipotle, Gucci et AMC Entertainment entrent probablement dans cette catégorie.

Des entités en dehors des États-Unis intègrent également des paiements cryptographiques à une fréquence croissante. Les exemples sont le secteur du tourisme thaïlandais et le club de football espagnol RCD Espanyol – la première équipe de la Liga à adopter la cryptographie.
Selon l’enquête Deloitte, 93 % de ces entreprises aux États-Unis ont enregistré une croissance de leur clientèle.

Facteurs de motivation, défis et solutions

Selon l’étude, l’adoption des paiements cryptographiques par les commerçants est principalement motivée par l’enthousiasme de leurs clients pour cette classe d’actifs. 64 % d’entre eux déclarent que les clients ont demandé de telles intégrations, et 83 % s’attendent à ce que cet intérêt augmente en 2022.

Environ la moitié de ces marchands pensent que l’adoption de la cryptographie fera passer l’expérience client à un niveau supérieur. Un nombre similaire pense qu’il attirera plus de clients, tandis que 40 % affirment qu’il communiquera une marque « à la pointe de la technologie ».

Le plus grand défi (45 %) dans l’adoption de la cryptographie par les marchands était la sophistication de l’intégration des paiements cryptographiques aux systèmes existants, en particulier lorsque plusieurs actifs numériques étaient impliqués.

Les autres pierres d’achoppement étaient les problèmes de sécurité (43 %), l’évolution des réglementations (37 %), la volatilité des cryptomonnaies (36 %) et l’insuffisance budgétaire (30 %).

Deloitte s’attend à ce que la « formation continue » offre la clarté réglementaire indispensable, effaçant les craintes et les incertitudes liées à l’adoption de la cryptographie.