La résolution des litiges P2P est désormais plus facile

Tribu Namaste !

Nous travaillons en permanence pour rendre votre parcours cryptographique plus facile et sans tracas. Pour faciliter la résolution des litiges sur P2P en introduisant la fonctionnalité de collecte de preuve de paiement. Cela simplifiera le processus de collecte des preuves auprès des acheteurs et des vendeurs en cas de litige.

La résolution des litiges P2P sur WazirX était un processus dans lequel vous deviez contacter l’équipe d’assistance auparavant. C’était un processus fastidieux pour vous. Pour simplifier vos transactions P2P, nous introduisons maintenant la fonctionnalité de collecte de preuve de paiement.

Quoi de neuf ?

• Les vendeurs peuvent désormais signaler des litiges après 30 minutes.
• Les acheteurs peuvent également signaler des litiges.
• Il deviendra obligatoire pour les acheteurs et les vendeurs de soumettre une preuve afin de soulever un différend.
• Cela nous aidera à réduire le temps de résolution des litiges.

Comment télécharger des preuves pour la résolution de votre litige P2P ?

Soumettre un litige en tant que vendeur :i) Cliquez sur « Non reçu »

ii) Téléchargez le PDF de votre relevé bancaire indiquant que vous n’avez pas reçu le paiement. Cliquez sur « Oui, contestation » pour confirmer la contestation.

iii) Si vous recevez le paiement après avoir soulevé un litige, cliquez sur « Oui, reçu maintenant » pour résoudre le litige. Si ce n’est pas le cas, veuillez patienter ; la résolution des litiges peut prendre 48 heures dans certains cas.

Que doit faire un acheteur lorsqu’un vendeur signale un litige ?

i) Télécharger une preuve

ii) Cliquez sur Soumettre une preuve de paiement

iii) Veuillez patienter ; la résolution des litiges peut prendre 48 heures dans certains cas.

La transaction sera déplacée en contestation si l’acheteur ne confirme pas le paiement dans les 60 minutes suivant le paiement.

Côté vendeurs :

La transaction sera déplacée en contestation si le vendeur ne confirme pas le paiement dans les 2 heures suivant la transaction. Les mêmes étapes devront être suivies pour télécharger la preuve de paiement.

i) Télécharger une preuve

ii) Cliquez sur Soumettre une preuve de transaction

Côté acheteurs :

Nous espérons que l’introduction de cette fonctionnalité tant attendue enrichira votre expérience et vous aidera dans votre parcours cryptographique.

Bonne négociation !!